Політика повернення коштів

Ця Політика визначає умови повернення коштів за поповнення балансу та підписку Сервісу, оператором якого є LexDraft. Оплату банківськими картками обробляє еквайр monobank (АТ «Універсал Банк»); LexDraft не зберігає дані ваших платіжних карток. Повернення ініціює Оператор на ту саму картку через monobank.

1. Право на відмову (14 днів)

Ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів із моменту першої оплати підписки за умови, що обсяг фактично використаних кредитів є незначним (орієнтовно — не більше ніж 10 % місячного ліміту кредитів). Це відповідає праву споживача відмовитися від договору, послугу за яким фактично ще не надано.

Якщо ви вже використали значний обсяг кредитів, право на відмову не поширюється на ту частину послуги, яку вже надано (див. розділ 3).

2. Скасування підписки та невикористані періоди

• Ви можете скасувати підписку будь-коли самостійно в кабінеті: «Тарифи» → «Скасувати підписку». Скасування зупиняє подальші щомісячні списання.
• Після скасування доступ до Сервісу зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
• Пропорційне повернення коштів за невикористаний період не є обовʼязковим і можливе на розсуд Оператора.

3. Використані кредити

Кредити, фактично витрачені на опрацювання ваших запитів та підготовку документів, поверненню не підлягають, оскільки відповідну послугу вже надано.

4. Технічні проблеми та помилкові списання

Якщо кошти списано помилково або Сервіс недоступний з нашої вини, ми повертаємо відповідну суму в повному обсязі. Для цього зверніться до підтримки (див. розділ 5).

5. Як запросити повернення

Надішліть запит на адресу shnano.xe@gmail.com із зазначенням адреси електронної пошти вашого акаунта та номера платежу (з квитанції monobank). Ми опрацьовуємо запит протягом до 5 робочих днів; кошти повертаються на ту саму картку, якою було здійснено оплату.

6. Застосовне право

До цієї Політики застосовується законодавство України. Жодне її положення не обмежує прав споживача, передбачених законодавством України про захист прав споживачів.

7. Контакти

Оператор Сервісу: LexDraft. Електронна пошта для звернень: shnano.xe@gmail.com.