Матеріали справи: що асистент бачить, а що ні

Дві різні речі, які легко переплутати

У сервісі є два способи дати асистенту документ, і працюють вони по-різному.

Панель «Матеріали справи» — кнопка у шапці справи праворуч. Сюди кладуть усе, що стосується справи: договори, позови, відзиви, листування, довідки, судові рішення. Ці файли:

• підключаються до кожного наступного ходу автоматично — не треба прикріплювати щоразу;
• проходять маскування персональних даних перед відправленням у модель;
• приймаються у форматах .docx, .pdf, .txt, .md і як фото — скани розпізнаються при завантаженні.

Скріпка в чаті — долучення до одного повідомлення. Ці файли:

• діють лише в поточному ході;
• ідуть у модель сирими: без маскування й без конвертації — персональні дані клієнта в них не приховуються (система попереджає, рішення за вами);
• потрібні там, де важливий сам вигляд: фото, скріншоти, схеми, плани приміщень, креслення.

Просте правило: текст — у матеріали справи, зображення — у скріпку.

Скріпка показує файл рівно один раз

Це місце, на якому найчастіше виникає непорозуміння, тож варто розібрати його докладно.

Файл, долучений скріпкою, асистент бачить у тому одному повідомленні, до якого ви його прикріпили. Наступне ваше повідомлення в тій самій справі — вже без нього: сам файл до моделі не їде.

Що лишається натомість? Тільки те, що асистент написав про цей файл у своїй відповіді. Він пам'ятає діалог, тож пам'ятає й власний переказ: «у листі перелічено п'ять відеофайлів», «на фото видно пошкоджене крило». Але переказ — не документ: у ньому вже немає ні точних формулювань, ні реквізитів, ні дат, які були в оригіналі й на які можна послатися в процесуальному документі.

Так само працює й готовий .docx: асистент пам'ятає текст, який сам склав, бо той є в діалозі, — але файл він заново не «відкриває».

Тому, якщо робота над документом іде кілька ходів — уточнення, правки, доповнення, — а важливий доказ ви дали скріпкою, у другому ході його вже немає. Виходів два:

1. Долучити файл скріпкою ще раз — до того повідомлення, де він потрібен.
2. Покласти його в «Матеріали справи» — тоді він підключатиметься до кожного ходу сам. Це правильний вибір для всього, що знадобиться не один раз.

Здогадуватись не доводиться: якщо в попередніх повідомленнях були долучення, а в поточному їх немає, система називає ці файли поіменно й нагадує, що в цей запит вони не входять. Асистенту при цьому прямо заборонено посилатися на такий файл як на прочитаний і цитувати з нього — замість вигаданої цитати ви почуєте прохання долучити файл ще раз.

Що дають матеріали: цифри

Матеріали вдвічі підвищують шанс дійти до готового документа — і майже вдвічі підвищують вартість ходу. Це чесний розмін: асистент читає ваші документи, і це коштує токенів.

Звідси практичне: тримайте у справі те, що стосується саме цієї справи. Зайвий стос документів у контексті — це гроші за читання нерелевантного.

Порядок дій: спершу матеріали, потім задача

Асистент бачить справу такою, якою вона є на момент вашого повідомлення. Якщо поставити задачу, а файли завантажити після неї, у першу відповідь вони не потраплять — і документ вийде з прогалинами там, де мали бути реквізити з цих файлів.

Правильний порядок простий:

1. Завантажте матеріали у панель «Матеріали справи».
2. Дочекайтесь, поки вони з'являться у переліку.
3. Ставте задачу.

Якщо файли долучено вже після запиту — просто повторіть запит. Наступний хід побачить повний склад матеріалів.

PDF, скани й фото

Панель матеріалів приймає .docx, .pdf, .txt, .md і фото. Скановані сторінки й знімки розпізнаються при завантаженні — окремого кроку не потрібно. Розпізнавання великого документа триває кілька хвилин і кредитів не витрачає.

А от «показувати» скан моделі скріпкою не варто: багатосторінковий PDF у чаті коштує як стос зображень — кожна сторінка окремо. Той самий файл у матеріалах справи коштує як текст. Це найбільша економія з усього, що можна зробити.

«Конвертер документів» у бічному меню лишається для іншої задачі: коли текст потрібен вам самим — окремим .docx, .txt чи .md, який можна редагувати й надсилати.

Коли документ прочитано частково

Якщо частина сторінок не розпізналася (типово для сканів), система повідомить про це до списання кредитів і запитає, чи продовжувати без них. Відповідь, побудована на неповному матеріалі, має бути вашим свідомим рішенням, а не мовчазним припущенням.

Чи повертати готовий документ у матеріали

Питання виникає в кожного на другому документі. Зазвичай — не потрібно.

Асистент бачить історію діалогу в межах справи й пам'ятає, що склав. Повторне завантаження того самого тексту подвоїть його в контексті — і подвоїть вартість наступного ходу.

Виняток один: якщо ви суттєво відредагували документ вручну і хочете, щоб далі працювали саме з вашою редакцією. Тоді завантажте файл і прямо напишіть: «використовуй файл із назвою …» — асистент візьме за основу вашу версію, а не свою попередню.

Коротко

• Текст — у «Матеріали справи», зображення — у скріпку.
• Скріпка показує файл рівно один раз; далі лишається тільки переказ асистента. Потрібне не один раз — кладіть у матеріали.
• Матеріали вдвічі підвищують шанс отримати документ і майже вдвічі — ціну ходу.
• Завантажуйте документи до постановки задачі.
• PDF, скани й фото кладуть прямо в матеріали — вони розпізнаються самі.
• Готовий документ назад не повертають, окрім випадку суттєвої ручної правки.